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Amazon est le célèbre site de commerce online où vous pouvez trouver toutes sortes d’articles. Il suffit de rechercher ce que vous cherchez, commander la marchandise et faire partire l’expédier. Amazon nous donne une idée approximative du jour où le colis devrait arriver, mais c’est alors le coursier qui nous informe de son arrivée. Mais que se passe-t-il si personne n’est à la maison ? Comment fonctionne le retour du paquet Amazon ? Découvrons-le ensemble.
Le retour du paquet Amazon
Dans une situation normale, un colis Amazon est commandé, expédié et livré en une semaine environ. Cependant, il y a parfois des problèmes pendant la phase de livraison. En fait, il n’est pas difficile que le coursier ne trouve personne à la maison et doive réorganiser la livraison des marchandises. Bien qu’avec les achats en ligne, vous puissiez décider où faire livrer vos colis, à la maison ou au travail, par exemple, il arrive que le coursier passe juste quand il n’y a personne pour répondre.
Dans ces cas, Amazon met en place un système qui permet le retour rapide du colis dans les jours qui suivent.
Voyons comment Amazon retourne le paquet.
Que se passe-t-il si Amazon ne trouve personne à la maison
En cas d’échec d’une tentative de livraison, on a différentes procédures selon le transporteur. Chaque messagerie sur laquelle Amazon s’appuie a son propre mode de fonctionnement qui diffère, bien que légèrement, des autres, l’objectif étant toujours de faciliter l’utilisateur
Le courrier Amazon Logistics
Faites une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant, pour un total de trois tentatives au maximum. Un avis de tentative de livraison est laissé, avec des instructions sur la manière d’organiser le nouveau passage du courrier.
- Le colis Amazon est automatiquement retourné le jour ouvrable suivant. Un avis est laissé avec des instructions sur la façon de contacter le centre du courrier. Si le colis est dans les dimensions prévues, le courrier pourra le laisser dans la boîte aux lettres sans effectuer une nouvelle livraison.
- Amazon offre également la possibilité de sélectionner un point de collecte tiers ou de choisir une personne pour collecter le colis à notre place.
